二、多项选择题
1.下列关于访谈法的描述正确的有( )。
A.它的优点首先在于可控性
B.是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息的一种方法
C.可系统地了解所关心的内容，还可以跟踪提问
D.收集资料信息的过程花费的时间和精力较少
E.为组织提供了一次与员工直接沟通的良好机会
正确答案:ABCE
解析：访谈法往往需要花费大量的时间去收集所需要的资料。
2.访谈法的不足之处有( )。
A.收集到的信息可能扭曲
B.工作分析人员控制访谈进度
C.访谈双方当面交流
D.根据访谈进度调整访谈提纲
E.工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响
正确答案:AE
解析：访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。其缺点在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲;对员工个人和企业的日常工作产生影响。访谈法的优点在于访谈双方可以当面交流，深入讨论;工作分析人员可以根据需要随时控制访谈进度、调整访谈提纲，提高工作分析的效率。
3.工作分析方法中的观察法适用于( )。
A.标准化、重复性的操作类工作
B.非操作类工作
C.基层文员工作
D.中高层管理工作
E.对技能要求较高的脑力工作
正确答案:AC
解析：观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作。问卷法适用于非操作类工作。主题专家会议法适用于中高层管理职位。
4.观察法的优点主要有( )。
A.成本低
B.经济实用
C.易操作
D.适合脑力劳动
E.适用紧急情况的间歇性工作
正确答案:ABC
解析：观察法的优点主要有成本低、经济实用，且易操作。
5.不适用观察法的工作有( )。
A.偶然、紧急的工作
B.工作循环周期较短的工作
C.脑力工作
D.易观察的工作
E.重复性的工作
正确答案:AC
解析：观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作，而不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作。
6.将人力资源管理作为一种职业，在美国，从事这一职业的人一般分为( )。
A.通才
B.专才
C.管理者
D.白领
E.蓝领
正确答案:AB
解析：通才一般被称为人力资源助理或人事助理，协助整个部门的工作;专才一般是指具有人力资源管理具体领域的技术和知识技能的人员。
7.大中型企业的人力资源部门设置可以避免小企业存在的问题，但是也会有自身的缺点，主要体现在( )。
A.容易使各个职能的衔接脱钩
B.不利于发挥人力资源管理的整体效应
C.没有真正以客户为导向
D.不利于发挥人力资源管理对企业经营的支持作用
E.不利于降低成本
正确答案:ABCD
解析：职能式组织结构的设置，可以使人力资源管理工作的分工比较明确，有利于经验的积累，但同时也存在一系列的问题：第一，容易使各个职能的衔接脱钩，不利于人力资源管理的整体效应;第二，没有真正以客户为导向，不利于发挥人力资源管理对企业经营的支持作用。
8.人力资源有助于实现和提升组织的绩效，主要体现在( )。
A.组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度
B.可以增加员工作能力
C.提高工作满意度
D.改善工作态度
E.帮助企业提升社会责任感
正确答案:ABCD
解析：组织绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，没有顾客，组织就无法生存和发展，就无法实现自己的绩效。要赢得顾客的忠诚，就必须使顾客对自己的产品和服务满意，实现这一点还要靠员工的工作。公正的绩效考核体系可以增进员工的工作能力、工作满意度和工作态度。
9.鉴于人力资源的特性，人力资源管理的特色主要表现为( )。
A.人力资源管理始终贯彻的主题是：员工是组织的宝贵财富
B.人力资源管理强调组织和员工之间的"共同利益"
C.人力资源管理在理论上是跨多个学科的
D.人力资源管理的运作必须独立于组织之外
E.人力资源管理采取权变取向
正确答案:ABCE
解析：现代人力资源管理的特色表现为：①人力资源管理采取人本取向。始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题，强调对人的关心、爱护，把人真正作为资源加以保护、利用和开发;②人力资源管理采取互惠取向。强调管理应该是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果;强调组织和员工之间的"共同利益"，并重视发掘员工更大的主动性和责任感;③人力资源管理采取科学取向。重视跨学科的理论基础和指导，包括管理学、心理学、经济学、法学、社会学等多个学科;④人力资源管理采取系统取向。强调整体地对待人和组织，兼顾组织的技术系统和社会心理系统，强调运作的整体性，各项职能之间具有一致性，并依靠和支持整个组织的战略和管理;⑤人力资源管理采取权变取向。强调因人因时因境实施管理，辩证地对待人和工作。
10.在实验研究的基础上，泰罗提出了著名的科学管理原则( )。
A.建立真正科学的劳动过程
B.工人必须经过科学的选拔
C.将经过科学挑选和训练的工作与科学的劳动过程相结合
D.管理者和工人之间亲密的经久合作
E.将劳动者看作人力资本
正确答案:ABCD
解析：泰罗根据"时间-动作"分析，将工作分为最基本的机械元素并进行分析，而后再把它们最有效地加以组合，被称为"科学管理之父"。根据实验他提出了科学管理四项原则，答案中的 ABCD。