三、案例分析题
(31-33 题共用题干)
企业内部总有一些小道消息，有时候会传播一些关于加薪、招聘、人事变动等信息。虽然有些公司在员工手册中规定，员工不得发布小道消息，但是这种状况并不能禁止。
31.在任何一个团体内部，除了正式的沟通网络，还存在着非正式的沟通网络，这些非正式的沟通网络中最有代表性的当属( )。
A.链状沟通
B.轮状沟通
C.小道消息
D.团体决策
32.小道消息的特点有( )。
A.有一定的准确性
B.传播速度快
C.难以防止
D.很难发布
33.小道消息最常见的传播形式是( )。
A.个体发布
B.簇式传播
C.束式传播
D.外延式传播
正确答案:11.C;12.ABC;13.B
解析：1.链状沟通是指单一渠道的垂直沟通;轮状沟通是指一个主管与其他多人之间的沟通，主管负责所有成员信息的接收和发送，而其他成员相互之间没有直接的沟通;团体决策是指由多人共同完成的决策过程。
2.小道消息特点主要有具有一定的准确性，有研究表明大约小道消息中的四分之三是准确的;传播速度快，快于绝大多数正式沟通网络;三是小道消息有不同寻常的穿越严密公司保密屏障的能力。
3.ACD 是干扰选项，所谓的簇式传播是指某名员工将信息告诉多个员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。
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