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中级经济师2020人力资源管理备考知识点：绩效监控及辅导
（一）绩效监控
概念 | (1)管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的活动 (2)它通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。 |
| 优点 | 可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调 |
| 缺点 | 按工作行为与工作结果相比更加主观，有时很难进行客观、准确的评价 |
| 管理者任务 | (1)准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件，为日后的绩效考核打基础 (2)就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流 |
（二）绩效辅导
1.概念及内容
（1）绩效辅导指的是在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。
（2）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，帮助员工解决当前绩效实施过程 中出现的问题。
（3）绩效辅导的内容：探讨绩效现状；寻找改进绩效的方法（开放式）。
2.绩效辅导的步骤
（1）收集资料，包括：员工的绩效计划书、职位说明书；绩效监控过程中搜集的绩效执行信息；绩效辅导提纲。
（2）定好基调，辅导的目的和主题，辅导的时间和地点。
（3）达成一致，尽量避免单方面的压迫式的陈述现状。
（4）探索可能，在互动式的探索中达到期望的结果。
（5）制订计划。
（6）给予信心。
（三）绩效计划的调整
通常情况下，员工的绩效计划目标每个绩效周期核定一次，没有特殊情况不做调整。如在绩效执行的过程中，发生组织业务发展计划变更、组织结构调整、市场环境变化、不可抗拒的事件等情况需要调整计划时，员工可以向主管人员提出书面申请，由人力资源部组织有关职能部门重新审定，经高层批准后实施。
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